ivr

Respuesta de voz interactiva o IVR es un sistema telefonico que es capaz de recibir una llamada e interactuar con la persona a través de grabaciones de voz.

Es un sistema automatizado de respuesta interactiva, orientado a entregar o capturar información a través del teléfono, permitiendo el acceso a servicios de información u otras operaciones.

Los sistemas de IVR implementados en la red tienen capacidad para administrar grandes volúmenes de llamadas y también se usan para llamadas salientes, ya que estos sistemas son más inteligentes que muchos sistemas de marcación predictiva.


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